Hilfe & häufige Fragen

Nach der Registrierung führt dich CENTCOM durch das Verbinden: Smoobu-API-Key einfügen (in Smoobu unter Einstellungen → API), fertig — deine Buchungen werden importiert und die Automatisierung startet.

In wenigen Minuten: Konto anlegen, Smoobu verbinden, erste Einheit prüfen. Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du nach dem Login unter „Anleitungen“.

Nein. CENTCOM sitzt über deinem PMS (z. B. Smoobu) und automatisiert, was der PMS nicht macht: KI-Gästekommunikation, digitale Meldescheine, Reinigungsplanung, Rechnungen und Eigentümer-Abrechnung. Buchungen und Kalender bleiben in deinem PMS.

Aktuell Smoobu. Weitere PMS-Anbindungen sind in Arbeit — wenn du Smoobu nutzt, passt es heute schon.

Zu jeder Gastnachricht bekommst du zwei passende Antwort-Vorschläge in der Sprache des Gastes. Du gibst frei, passt an oder schreibst selbst. Sensible Themen werden automatisch an dich eskaliert — du behältst die Kontrolle.

Ja — genau dafür gebaut. Eigentümer-Reporting, White-Label-Branding und Team-Rollen sind eingebaut. Wir betreiben damit unsere eigene Agentur (RM Hospitality).

Nein. 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Danach wählst du einen Tarif (ab 59 €/Monat) — oder der Test endet automatisch, ohne dass etwas abgebucht wird.

Ja, monatlich kündbar. Es gibt kein Lock-in: dein PMS bleibt die Datenquelle, und du kannst deine Daten jederzeit exportieren.

Du erhältst rechtzeitig eine Erinnerung. Wählst du keinen Tarif, ruht der Zugang — deine Einrichtung und Daten bleiben erhalten, du zahlst einfach weiter, wo du aufgehört hast.

Gast- und Meldescheindaten werden verschlüsselt gespeichert, Aufbewahrungsfristen sind automatisiert und das Recht auf Löschung ist eingebaut. EU-Hosting, AVV verfügbar. Details unter Datenschutz.

Der Gast füllt den Meldeschein vorab über einen Link aus. Die Daten werden verschlüsselt gespeichert — keine Zettelwirtschaft, kein Nachfragen.

Nein. CENTCOM sitzt über dem PMS und automatisiert die Kommunikation — Buchungen/Kalender bleiben im PMS.

Ja, Antworten gehen über deinen verbundenen PMS-/Channel-Kanal raus.

Nein — Aufgaben, Wartung und Team laufen in CENTCOM zusammen.

Ja — Gebäude, Schichten und Zuordnung pflegst du selbst im Roster-Editor.

Der Versand läuft über dein PMS bzw. manuell — CENTCOM bereitet alles vor.

Aktuell Smoobu; weitere PMS (Hostaway, Lodgify, Guesty) sind die Richtung.

Ja — strikte Mandantentrennung, jede Org sieht ausschließlich eigene Daten.

Ja — sensible Fälle werden eskaliert, nichts geht ungefragt raus.